Рекордный штраф в €825 млн: Uber оштрафовали в Европе за автоматическую деактивацию водителей

Нидерландский регулятор по защите данных (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) наложил рекордный для компании Uber штраф в размере 824,9 млн евро ($966 млн). Поводом стало нарушение Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR), запрещающего принятие юридически значимых решений исключительно алгоритмами.

Об этом пишет Engadget.

Детали расследования и суть нарушений:

В период с 2018 по 2022 год система Uber без участия сотрудников компании автоматически блокировала аккаунты водителей по подозрениям в мошенничестве (например, за неоптимальный маршрут) или из-за низких оценок клиентов. В регуляторе подчеркнули, что автоматическое отключение мгновенно лишало людей источника дохода, а алгоритмы не должны принимать решения с такими тяжелыми последствиями без человеческого контроля.

Расследование началось после жалобы 171 французского водителя в правозащитную организацию. Дело передали в Нидерланды, где расположена европейская штаб-квартира Uber. Сумма штрафа рассчитана как максимальная санкция (до 4% от мирового годового оборота компании). Это второй по величине штраф в истории GDPR после взыскания €1,2 млрд с Meta в 2023 году.

Позиция Uber и предыдущие санкции:
Представители Uber заявили, что категорически не согласны с решением AP, считают сумму несоразмерной и подают апелляцию, утверждая, что компания применяет человеческий контроль и предоставляет возможность обжалования блокировок.

Ранее AP уже штрафовала Uber: в 2018 году на €600 тыс., в 2023 году на €10 млн и в 2024 году на €290 млн за передачу персональных данных европейских водителей в США.